Términos y Condiciones
1. Aceptación de los términos
Al contratar cualquiera de los servicios turísticos ofrecidos por Hidroelectrica Travel, el cliente acepta expresamente los presentes Términos y Condiciones, así como las políticas y disposiciones establecidas por la empresa.
2. Reservas y pagos
Las reservas se consideran confirmadas únicamente tras la recepción de un pago total o parcial del servicio contratado, según las condiciones indicadas en cada programa. Las tarifas están sujetas a cambios sin previo aviso hasta que la reserva haya sido confirmada.
3. Tarifas y servicios incluidos
Los servicios incluidos en cada programa se detallan de manera clara en la cotización o en el itinerario proporcionado al cliente. Cualquier servicio que no se encuentre especificado se considerará como “no incluido” y deberá ser asumido por el pasajero.
4. Cancelaciones y modificaciones
Las cancelaciones o modificaciones de servicios estarán sujetas a penalidades de acuerdo con las políticas establecidas por los proveedores involucrados, tales como hoteles, aerolíneas, empresas de transporte o trenes. Los gastos administrativos no son reembolsables.
5. Responsabilidad de la agencia
Hidroelectrica Travel actúa como intermediaria entre el pasajero y los distintos proveedores de servicios turísticos. Por lo tanto, no se responsabiliza por retrasos, cancelaciones, pérdidas, accidentes o cualquier inconveniente ocasionado por terceros o por situaciones de fuerza mayor.
6. Documentación del pasajero
Es responsabilidad exclusiva del pasajero contar con la documentación necesaria y vigente para realizar el viaje, incluyendo pasaporte, visas, seguros de viaje, certificados médicos u otros requisitos exigidos por las autoridades correspondientes. La agencia no se responsabiliza por inconvenientes derivados de documentación incompleta o incorrecta.
7. Cambios en el itinerario
Por motivos operativos, climáticos o de seguridad, Hidroelectrica Travel se reserva el derecho de modificar el orden de los servicios o del itinerario previsto, garantizando siempre la prestación de servicios equivalentes o de similar calidad.
8. Salud y condición física
El pasajero declara encontrarse en condiciones físicas y de salud adecuadas para participar en las actividades del programa contratado. Hidroelectrica Travel no se responsabiliza por problemas de salud que puedan presentarse durante el viaje.
9. Seguro de viaje
Se recomienda a todos los pasajeros contar con un seguro de viaje que cubra accidentes, enfermedades, cancelaciones y pérdida de equipaje. La contratación de dicho seguro es responsabilidad exclusiva del pasajero.
10. Conducta del pasajero
El pasajero se compromete a respetar las normas locales, culturales y ambientales, así como las indicaciones brindadas por los guías y autoridades durante el desarrollo del tour. La agencia se reserva el derecho de retirar del servicio a cualquier persona cuya conducta afecte el normal desarrollo del programa.
11. Uso de imágenes y testimonios
El pasajero autoriza a Hidroelectrica Travel a utilizar fotografías o videos tomados durante los tours con fines promocionales y publicitarios, salvo que el cliente manifieste lo contrario por escrito con anticipación.
12. Legislación aplicable
Los presentes Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República del Perú. Cualquier controversia o disputa será resuelta conforme a la normativa legal vigente y por las autoridades competentes.